안녕하세요 고은지 고객님
숀리FITFOOD는 냉동보관 상품 물품 발송시
여름대비하여, 드라이 아이스와 아이스팩까지 각 박스사이즈에 맞게 넣어
발송해 드리고 있으나,
택배 시스템상 아이스박스 상품이 냉동탑차를 이용하여 배달되지 않는 부분이 있다보니,

안전하고 꽁꽁얼은 상태로 발송을 해드려도, 간혹 녹아있는 상태로

수령이 되시는 경우가 발생하고 있답니다.
상품에 문제가 있을 경우 정확한 원인을 확인하여 처리 도움드릴수 있으니
상품 체크 후 문제가 있으시다면 고객센타로 연락바랍니다.
더욱 더 택배 발송과 서비스만족을 위해 노력하는 핏푸드가 되겠습니다